Servicio de atención al cliente y reparaciones
Contacto
VALLON GmbH
Service
Arbachtalstraße 10
72800 Eningen, Alemania
T +49 7121 9855-0
F +49 7121 9855-100
E service@vallon.de
Horario de atención:
Lunes a jueves: 8:00-16:00
Viernes: 8:00-12:00
Tanto si necesita asesoramiento, como si desea realizar un pedido o necesita un servicio de reparación, nuestro equipo está a su disposición para ayudarle. En VALLON, no tiene que buscar a la persona de contacto adecuada. Basta con una llamada o un correo electrónico.
Nuestros servicios
- Asesoramiento completo sobre todos los productos de nuestra gama.
- Comprobación rápida de la disponibilidad y pedido de piezas de repuesto originales.
- Reparaciones profesionales en nuestras instalaciones de Eningen, Alemania.
- Asistencia técnica para todos sus sistemas VALLON.
Enviar solicitud de servicio y recibir número RMA
Para procesar su solicitud de servicio lo más rápido posible, utilice el siguiente formulario.
Una vez enviada su solicitud, recibirá inmediatamente un número RMA por correo electrónico.
Incluya este número RMA cuando envíe su dispositivo.
Los siguientes pasos:
-
Rellene el formulario por completo. Debe indicar el nombre de su empresa, el número de serie y el número de referencia del cliente.
-
A continuación, seleccione el tipo de servicio deseado (inspección/calibración o resolución de problemas).
-
Describa su problema con el mayor detalle posible para que podamos ayudarle lo antes posible.
-
Si es necesario, puede cargar imágenes o vídeos relevantes (JPG, PNG, PDF, MP4, máx. 10 MB).
-
Una vez recibido el número RMA, imprima el correo electrónico de confirmación y adjúntelo al dispositivo.
-
Enviar solicitud de servicio y recibir número RMA
Nota: Después de enviar el formulario, recibirá un número RMA. No puede enviar su devolución sin este número.
-
Estado del servicio de productos antiguos
Product
„Out of Service“
Reparación posible pero no garantizada
Detector de perforaciones BD1
x
EJ1410
x
EJ1404K
x
EL1301
x
EL1302 xx
x
EL1303 xx
x
EL1306
x
EW1504 / EW1505 / EW1520
x
MB4 Memobox
x
MC1
x
MH 1603B / 1604B / 1607B
x
MH5
x
ML1614C / ML1612A / ML1614A / ML1620D / ML1621
x
ML1620
x
MW1630
x
VCU1
x
VET1
x
VEV3
x
VFC0 / VFC1
x
VFC2
x
Biodetector VMB1; VMB2
x
VMH1
x
VMV4
x
VMX1
x
VMX2
x
VMH2
x
VMM2
x
VMV8
x
Solicitar asistencia técnica
Asistencia técnica
Descríbanos su problema: le proporcionaremos asistencia rápida y experta para sus preguntas técnicas.
Solicitar instrucciones de funcionamiento
Instrucciones de funcionamiento
Indíquenos el tipo de dispositivo y le enviaremos las instrucciones correspondientes.