FAQ - Preguntas frecuentes

Si necesita asistencia urgente, puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a service@vallon.de o llamarnos al +49 7121 9855-0. Tenga a mano una descripción del error, el nombre del producto y el número de serie de su dispositivo VALLON.

Estaremos encantados de enviarle un manual de funcionamiento en formato de archivo PDF por correo electrónico y comprobar si hay disponible una versión más reciente del manual de funcionamiento. Envíenos un mensaje indicando el nombre del producto y el número de serie.

Estaremos encantados de comprobar si todavía hay piezas de repuesto disponibles para su dispositivo y si todavía es posible realizar reparaciones. Envíenos un mensaje indicando el nombre del producto y el número de serie.

Puede solicitar repuestos y accesorios directamente a VALLON además de a nuestros distribuidores en todo el mundo. Utilice una de las siguientes opciones de contacto: Envíe un correo electrónico a info@vallon.de, use nuestro formulario de contacto en Desmagnetización > Servicios > Atención al cliente o llamenos al teléfono +49 7121 9855-0.

Puede encontrar información detallada sobre la eliminación y el reciclaje adecuado en las instrucciones de funcionamiento de su sistema de desmagnetización VALLON.

Como fabricante del medidor de campo magnético, podemos ofrecerle una calibración de fábrica ISO según el estándar VALLON exclusivamente en la fábrica de Eningen. La trazabilidad metrológica de los equipos de medición y pruebas utilizadas según las normas nacionales está garantizada por nuestro sistema de gestión de calidad de acuerdo con las normas de la norma ISO 9001:2015.

Una calibración de fábrica suele tardar aproximadamente 1 semana desde la recepción de los dispositivos o de la recepción de su pedido.

Usando el medidor de campo magnético regularmente, recomendamos un intervalo de calibración una vez por año.

Ofrecemos formación para el operador y el servicio para todos los productos de desmagnetización VALLON. La implementación se lleva a cabo en nuestras instalaciones o directamente en su ubicación, según sea necesario.

Si su bobina de desmagnetización o yugo funciona con un generador de baja frecuencia, envíenos siempre el generador de baja frecuencia conjunto con la bobina o el yugo en caso de reparación. Si tiene duda, comuníquese con nosotros anticipadamente.

Nuestros sistemas de desmagnetización no requieren mantenimiento además son de muy bajo mantenimiento. A este respecto, observe las instrucciones de inspección y mantenimiento mencionadas en las instrucciones de funcionamiento. Estaremos encantados de llevar a cabo estos servicios para usted si lo solicita.

Si necesita kits de repuestos, contáctenos por correo electrónico a info@vallon.de o llámenos al +49 7121 9855-0 y estaremos encantados de hacerle una oferta. Tenga a mano el nombre del producto y el número de serie de su dispositivo.

Siempre estamos interesados ​​en nuevos socios de venta que deseen ampliar conjuntamente con nosotros aún más nuestro éxito mundial. ¡Recibiremos con gusto su solicitud!

Nos complace que esté interesado en una demostración de producto personal. Por favor comprenda que esto siempre dependerá de la disponibilidad de dispositivos de desmagnetización adecuados. Comuníquese con nosotros para concretar más detalles.

En principio sería posible una demostración personal del producto, pero dependería de la disponibilidad del dispositivo adecuado. Por favor contáctenos para más información. Ya sea por correo electrónico a info@vallon.de, a través de nuestro formulario de contacto Desmagnetización > Servicios > Atención al cliente o por  teléfono al +49 7121 9855-0.

Estaremos encantados de proporcionarle información sobre los precios personalmente o hacerle una oferta por escrito.

Las siguientes opciones están disponibles para enviar su solicitud: Ya sea por correo electrónico a info@vallon.de, a través de nuestro formulario de contacto Desmagnetización > Servicios > Atención al cliente o por teléfono al +49 7121 9855-0.

Comuníquese con nosotros para que podamos aclarar qué socio de VALLON de su área será el responsable para usted.

Ofrecemos una garantía de 12 meses para nuestros dispositivos desde el envío de los equipos.

Nuestro sistema de gestión de calidad está certificado según ISO 9001:2015. Puede encontrar información más detallada aquí:
Compañía > Gestión de calidad

Si está interesado en contratos de mantenimiento, estaremos encantados de facilitarle información y ofertas.

En principio, los intentos de desmagnetización de piezas los realizamos de forma gratuita. No obstante, le rogamos tenga en cuenta que los gastos de envío de la mercancía y el transporte de devolución corren por su cuenta. Si el embalaje de entrega figura como embalaje de un solo uso, o si no es adecuado para el transporte de devolución, recibirá una notificación de nuestra parte y, si corresponde, una oferta por los gastos de embalaje nuevo y reenvío.

La posibilidad de una oferta para un sistema de prueba depende de la disponibilidad de dispositivos adecuados. Puede obtener estos dispositivos como un préstamo gratuito (dispositivos pequeños) o, cubriendo nuestros costos, como una oferta de alquiler pagado. Por favor contáctenos en caso de necesidad de hacer pruebas en sitio.

Sí, pero la puesta en servicio del trabajo por contrato requiere que también contemos con los sistemas de desmagnetización adecuados disponibles de acuerdo con sus requisitos. Comuníquese con nosotros para concretarlos detalles.

Sí, siempre que haya disponible un sistema de desmagnetización adecuado, estaremos encantados de dejarlo en sus manos en alquiler. Calculamos los costos de alquiler incurridos por semanas completas o parte de la misma desde la fecha de entrega. Por favor contáctenos.

Sí, teniendo un dispositivo de demostración  adecuado en stock, por supuesto, podemos ponerlo a su disposición como dispositivo en alquiler. Calculamos los costos de alquiler incurridos por semanas completas o parte de la misma desde la fecha de la entrega. Por favor contáctenos.

No, entregamos el medidor de campo magnético VFM1 directamente en la unidad de medición fija correspondiente en A/cm o Gauss.

Por supuesto, también podemos ofrecer bajo pedido nuestros sistemas de desmagnetización para otras tensiones y frecuencias de red. Háganos saber la tensión de red necesaria, la frecuencia de red y la configuración de red cuando realice su consulta.

Como fabricante del medidor de campo magnético, realizamos una calibración de fábrica ISO según el estándar VALLON.

Todos los dispositivos VALLON se desarrollan y fabrican exclusivamente en Alemania.