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Que vous ayez besoin de conseils, que vous souhaitiez passer une commande ou que vous ayez besoin d'un service de réparation, notre équipe est là pour vous aider. Chez VALLON, vous n'avez pas besoin de chercher le bon interlocuteur. Un appel ou un e-mail suffit.
Nos services
- Conseil complet sur l'ensemble de notre gamme de produits
- Vérification rapide de la disponibilité et commande de pièces de rechange d'origine
- Réparations professionnelles dans notre usine d'Eningen, en Allemagne
- Assistance technique pour tous vos systèmes VALLON
Soumettre une demande de service et recevoir un numéro RMA
Afin de traiter votre demande de service dans les meilleurs délais, veuillez utiliser le formulaire suivant.
Une fois votre demande envoyée, vous recevrez immédiatement un numéro RMA par e-mail.
Veuillez indiquer ce numéro RMA lorsque vous envoyez votre appareil.
Les prochaines étapes :
-
Veuillez remplir le formulaire dans son intégralité. Vous devez indiquer le nom de votre entreprise, le numéro de série et le numéro de référence client.
-
Sélectionnez ensuite le type de service souhaité (inspection/étalonnage ou dépannage).
-
Veuillez décrire votre problème de manière aussi détaillée que possible afin que nous puissions vous aider dans les meilleurs délais.
-
Si nécessaire, vous pouvez télécharger des images ou des vidéos pertinentes (JPG, PNG, PDF, MP4, max. 10 Mo).
-
Après avoir reçu le numéro RMA, veuillez imprimer l'e-mail de confirmation et le joindre à l'appareil.
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Remarque : après avoir envoyé le formulaire, vous recevrez un numéro RMA. Vous ne pouvez pas envoyer votre retour sans ce numéro.
-
État de service des anciens produits
Produit
„Out of Service“
Réparation possible mais non garantie
Détecteur de forage BD1
x
EJ1410
x
EJ1404K
x
EL1301
x
EL1302 xx
x
EL1303 xx
x
EL1306
x
EW1504 / EW1505 / EW1520
x
MB4 Memobox
x
MC1
x
MH 1603B / 1604B / 1607B
x
MH5
x
ML1614C / ML1612A / ML1614A / ML1620D / ML1621
x
ML1620
x
MW1630
x
VCU1
x
VET1
x
VEV3
x
VFC0 / VFC1
x
VFC2
x
Biodétecteur VMB1 ; VMB2
x
VMH1
x
VMV4
x
VMX1
x
VMX2
x
VMH2
x
VMM2
x
VMV8
x
-
Demande d'assistance technique
Support technique
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Demande d'instructions d'utilisation
Mode d'emploi
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