Обслуживание клиентов
Ваш прямой путь к VALLON
Контакт
VALLON GmbH
Сервисный центр
Arbachtalstraße 10
72800 Eningen, Германия
T +49 7121 9855-0
E service@vallon.de
Часы работы:
Пн-Чт: 8:00-16:00
Пн: 8:00-12:00
Нужна ли вам консультация, хотите ли вы сделать заказ или нуждаетесь в ремонте - наша команда всегда готова помочь. В компании VALLON вам не придется искать нужное контактное лицо. Достаточно одного звонка или электронного письма.
Наши услуги
- Всесторонняя консультация по продукции из всего нашего ассортимента
- Быстрая проверка наличия и заказ оригинальных запасных частей
- Профессиональный ремонт на нашем предприятии в Энингене, Германия
- Техническая поддержка для всех ваших систем VALLON
Отправьте запрос на обслуживание и получите номер RMA
Чтобы ваш запрос на обслуживание был обработан как можно быстрее, пожалуйста, воспользуйтесь следующей формой.
После отправки запроса вы сразу же получите номер RMA по электронной почте.
Пожалуйста, укажите этот номер RMA при отправке вашего устройства.
Следующие шаги:
- Пожалуйста, заполните форму полностью. Вы должны указать название вашей компании, серийный номер и номер клиента.
- Затем выберите желаемый тип услуги (проверка/калибровка или устранение неисправностей).
- Пожалуйста, опишите вашу проблему как можно подробнее, чтобы мы могли помочь вам как можно быстрее.
- При необходимости вы можете загрузить соответствующие изображения или видео (JPG, PNG, PDF, MP4, макс. 10 МБ).
- После получения номера RMA распечатайте подтверждающее электронное письмо и вложите его в посылку с устройством.
-
Отправьте запрос на обслуживание и получите номер RMA
Примечание: после отправки формы вы получите номер RMA. Без этого номера вы не сможете отправить товар для возврата.
-
Статус обслуживания старых продуктов
Продукт
„Out of Service“
Ремонт возможен, но не гарантируется
Детектор скважин BD1
x
EJ1410
x
EJ1404K
x
EL1301
x
EL1302 xx
x
EL1303 xx
x
EL1306
x
EW1504 / EW1505 / EW1520
x
MB4 Memobox
x
MC1
x
MH 1603B / 1604B / 1607B
x
MH5
x
ML1614C / ML1612A / ML1614A / ML1620D / ML1621
x
ML1620
x
MW1630
x
VCU1
x
VET1
x
VEV3
x
VFC0 / VFC1
x
VFC2
x
Биодетектор VMB1; VMB2
x
VMH1
x
VMV4
x
VMX1
x
VMX2
x
VMH2
x
VMM2
x
VMV8
x
У Вас есть вопрос или проблема?
Техническая поддержка
Опишите нам свою проблему - мы предоставим вам быструю и квалифицированную поддержку по техническим вопросам.
Вам необходима инструкция по эксплуатации?
Инструкции по эксплуатации
Сообщите нам тип устройства, и мы вышлем вам соответствующую инструкцию.