FAQ – 常见问题

如您需要紧急援助，请通过发送邮件到 service@vallon.de 或者致电 +49 7121 9855-0，联系我们。请准备好贵司所用VALLON瓦隆退磁设备上的故障报警代码，产品标识型号与序列号。

我们很乐意用邮件给您发送PDF电子版的使用说明书，并确认，是否有相应产品的最新版本的使用说明书。请给我们相关产品的标识型号与序列号的信息。

我们很乐意查看确认，针对您的设备是否有备件以及是否还能修理。请给我们发消息，并告诉我们相关产品的型号标识与序列号。

备件或附件可直接向VALLON瓦隆公司或我们在全球的销售合作伙伴订购。为此请使用以下联系方式: 电子邮件到 info@vallon.de, 我司官网目录 消磁 > 服务 > 客户服务 下的联系表格，或致电 +49 7121 9855-0.

有关专业处置的详尽提示请参见VALLON-瓦隆退磁系统的使用说明书。

作为磁强计的制造商，我们可提供在德国Eningen工厂内进行的、按VALLON瓦隆公司标准的ISO 工厂校准。
校准所用的检查测试工具的仪表的可追溯性由我司内部的质量管理体系ISO 9001:2015所定标准规程来保证符合国际性标准。

工厂在收到寄来的仪器后，通常大约1周可以校准完毕，当然也要事先收到您给我们的工作订单。

日常定期使用的情况下，建议每年校准一次。

对所有 VALLON-瓦隆退磁系统产品，我们提供操作和服务培训。具体根据需要可在我厂或直接到贵司现场进行。

如果您所用的退磁线圈或磁轭采用低频退磁电源驱动的话，请在需要修理的情况下，把低频退磁电源一起寄回给我们。如有疑问请事先与我们联系。

我们的退磁系统要么免维护要么很少需要维护。请就此注意说明书中有关检查和维护提示说明。根据您的需要我们当然愿意为您做相应维护服务工作。

如果您需要备件包，可通过邮件发送到info@vallon.de或通过电话来联系，我们会给您报价。请您准备好相关仪器设备的产品标识和序列号。

我们始终关注、重视：与全球的合作伙伴一同开发市场、取得成功。
我们很期待来自您的联系消息!

当然，我们很高兴您对我司产品的演示介绍感兴趣。请您理解，这要看是否正好有合适的仪器设备产品可供演示介绍。就具体细节请联系我们进行商议。

原则上自然可以给您作产品演示介绍，主要取决于是否刚好有相应的仪器设备可供使用。获取进一步的信息请联系我们。可以通过邮件，到以下信箱：info@vallon.de，或采用官网路径：消磁 > 服务 > 客户服务 上的联系表格，或者通过电话： +49 7121 9855-0联系。

我们很乐意当面或书面向您提供报价。
为确保您的询价能顺利到达我司，请通过邮件到以下信箱：info@vallon.de 或采用官网路径：消磁 > 服务 > 客户服务 上的联系表格，或者通过电话+49 7121 9855-0联系。

请与我们联系，我们跟您确认，负责您所在区域的VALLON瓦隆公司合作伙伴。

对我司的所有仪器设备您可拥有12个月的免费维修质保。

我们的质量管理体系通过 ISO 9001:2015 认证。详细信息请见我司官网路径： 公司介绍 > 质量管理

如您对我司的维护服务感兴趣，我们很乐意提供有关信息及报价。

通常我们做退磁试验基本上是免费的。但需注意，试验物品的运费，以及试验物品如需退回的话，运费要由您来承担。如试验物品送来时采用的是一次性包装，或不适合退运，我们会给你消息，并根据需要另给您相应包装与运费的报价。

就此类试验报价的可能性取决于当地是否有合适的退磁仪器设备可用。这种退磁设备可以免费借用（小型设备）或者按租费来分担相应费用。请根据需要与我们联系。

是的，但代工退磁的前提是，能满足贵司的要求。请与我们联系，商议具体细节。

是的，如有合适的退磁系统可供使用的话，自然能供贵司租用。租费从我们发货起按日历周来计算。具体请与我们联系。

可以，如有演示仪器可供租用，我们当然可以租用给您。相应的租费从我们发货起按日历周来计算。请与我们联系。

不行, 我们所供的VFM1磁强计都是设定为某特定的测量单位的，即测量单位要么是 A/cm 要么是高斯 Gauß.

根据需要我们自然可以提供用于不同电网电压与频率的退磁系统。请在询价时告诉我们您所采用的电源电压和频率。

作为磁强计的制造商，我们按 VALLON瓦隆公司标准做了符合ISO 要求的工厂出厂校准。
所有用于校准的检查测试工具的仪表的可追溯性由我司内部的质量管理体系ISO 9001:2015所定标准规程来保证，以符合国际性标准。

所有的VALLON-瓦隆仪器设备全部在德国开发和制造。