Часто задаваемые вопросы

Актуальное руководство по эксплуатации Вы получите через соответствующий формуляр  на нашей интернет- странице:
Детекторы > Сервис > Клиентский сервис

У старых продуктов задайте, пожалуйста, в поле [Ваша новость] дополнительно серийный номер.

Информацию по поводу ремонта сообщим мы Вам с удовольствием по электронной почте или по телефону.
В данном случае нам необходима вся информация по приборам.

Используйте для этого формуляр „Заказ на проведение ремонтных работ “ на нашей интернет -странице:
Детекторы > Сервис > Клиентский сервис

На срочные вопросы мы ответим Вам по телефону в наши рабочие часы.

Как правило мы проверяем Ваш продукт в течение 2 до 4 рабочих дней после поступления. Дополнительно мы всегда на связи по телефону для точного выяснения.

Гарантированная техническая поддержка оказывается в течение 10 лет.

Все продукты VALLON выделяются высокими техническими стандартами и долговечностью. Во многих случаях ремонт возможен и после стандартных 10 лет технической поддержки. Для конкретного уточнения свяжитесь с нами по телефону.    

На нашем сайте в разделе „Продукты“ Вы найдете все актуальные технические данные:
Детекторы > Металлодетекторы
Детекторы > Двухсенсорные детекторы
Детекторы > Магнитометры
Детекторы > Многоканальные системы
Детекторы > Запись и анализ данных

При необходимости мы с удовольствие вышлем Вам все необходимую техническую информацию. Для этого обращайтесь по адресу service@vallon.de

Для решения технических вопросов и проблем используйте формуляр „У Вас вопрос или проблема?:
Детекторы > Сервис > Клиентский сервис

или вышлите письмо на электронный адрес service@vallon.de.

Для того, чтобы мы смогли привести в соответствие Ваш заказ на ремонт и отправку, заполните соответствующий формуляр на нашем сайте:
Детекторы > Сервис > Клиентский сервис

После отправки Вы получите автоматически E-Mai l, которое Вы прикладываете к Вашей отправке.

Адрес: Vallon GmbH, Arbachtalstraße 10, 72800 Eningen, Deutschland.

Серийный номер находится на этикетке продукта. У металлодетекторов четвертого поколения Вы найдете серийный номер во внутреннем вебсервере под Детектор > Системная информация.

Для того, чтобы получить контактное лицо в Вашем регионе, Вам необходимо связаться с нами.

Если Вы не согласны с предложением по расходам с нашей стороны, мы выставим Вам исключительно счет за проверку. Затем мы можем прибор утилизировать. Альтернативно мы отправим Вам не отремонтированный прибор назад. Мы просим отнестись с пониманием, что расходы, связанные с отправкой в данном случае, мы выставим в счет.

На детекторы VALLON Вы получите гарантию 24 месяца. На все другие части мы предоставляем гарантию 12 месяцев. Пожалуйста, обратите внимание на то, что батареи и аккумуляторы не попадают под гарантию.

Информацию по принадлежностям и запасным частям Вы получите на нашем сайте под соответствующим продуктом:

Детекторы > Металлодетекторы
Детекторы > Двухсенсорные детекторы
Детекторы > Магнитометры

Адрес звучит: Vallon GmbH, Arbachtalstraße 10, 72800 Eningen, Deutschland.

Для того, чтобы мы смогли согласовать заказ на ремонт и отправку, заполните соответствующий формуляр на нашем сайте и приложите E-Mail-подтверждение Вашей отправки:
Детекторы > Сервис > Клиентский сервис

Для того, чтобы мы смогли согласовать заказ на ремонт и отправку, заполните соответствующий формуляр на нашем сайте и приложите E-Mail-подтверждение Вашей отправки:
Детекторы > Сервис > Клиентский сервис

В принципе продукты VALLON согласно руководству по эксплуатации должны быть должным образом утилизированы. Свяжитесь, пожалуйста, с нами, с тем, чтобы мы смогли Вам оказать соответствующую поддержку.

Мы работаем в настоящий момент над новой областью загрузки встроенного программного обеспечения на нашем сайте. Если у Вас возникнут вопросы по программному обеспечению, используйте формуляр  „У Вас вопрос или проблема?“:
Детекторы > Сервис > Клиентский сервис

Или вышлите Е-Mail на service@vallon.de.

Вы, конечно, можете взять детекторы в аренду. Более подробную информацию по этому поводу Вы получите напрямую.

Многочисленные ремонтные работы Вы можете предпринять самостоятельно после переговоров с нашей командой сервиса или через местного партнера по сервису. Для выяснения деталей свяжитесь с нами.

Наша команда подготовит для Вас индивидуальное предложение и проинформирует Вас о различных возможностях.

Если у Вас нет опыта в обращении с нашими детекторами, рекомендуется участие в подготовке пользователей. Она может проходить на нашей территории или альтернативно и в зависимости от условий у Вас.

Дальнейшую информацию Вы найдете на нашем сайте:
Детекторы > Сервис > Обучения и практические семинары

Наша система управления качеством владеет сертификатом согласно ISO 9001:2015.

Дальнейшую информацию Вы найдете на нашем сайте:
Предприятие > Менеджмент качества

Наша система экологического менеджмента сертифицирована в соответствии с ISO 14001:2015.

Для получения дополнительной информации, посетите, пожалуйста, наш сайт:
Компания > Экологический менеджмент

Мы рекомендуем нашим клиентам, как правило, протестировать детектор перед покупкой. Мы с удовольствием договоримся с Вами о встрече у нас или, по желанию, у Вас на месте.

Для личной демонстрации продукта и для обсуждения дальнейших деталей свяжитесь с нами.

Продукты VALLON представляют собой широкий спектр конфигурационных возможностей. Цены зависят от конфигурации и от объема поставки. Детальное указание цен Вы получите в рамках личной беседы.

По причине широкого спектра наших продуктов и запасных частей мы проинформируем Вас о ценах в рамках личного разговора. Вслед за этим Вы получите письменное предложение.

Будучи немецким предприятием мы подпадаем под определенные обязательства подать информацию о конечном местонахождении товара и конечном пользователе. Поэтому мы должны первым шагом запросить эти данные.

Дальнейшую информацию по обучению Вы найдете на нашем сайте:
Детекторы > Сервис > Обучение

Будучи немецким предприятием мы обязаны на основе законодательства предоставить информацию о конечном местонахождении товара и конечном пользователе.

VALLON не предлагает предложений по финансированию. По желанию мы согласуем c лицом, оказывающим финансовые услуги Ваш выбор.

Приносим извинения, что не признаем оплату кредитной картой.

Детекторы VALLON изготавливаются в соответствии с заказом. В некоторых случаях приборы поставляются прямо со склада. Само собой, мы в Вашем распоряжении для выяснения в короткие сроки времени поставки.

Как правило поступление и отпуск товара происходит с понедельника по четверг между 7 – 15 часов, а также в пятницу до обеда с 7 до12 Uhr.

Если Вы нас проинформируете за 48 часов, Вы можете забрать приборы лично.

В области Детекторы > Продукты на странице детали продукта мы предоставляем в Ваше распоряжение запрос на продукт или запчасть. Через эту функцию ВЫ можете отправить нам свой запрос Т.к.VALLON-продукты предлагают высокую степень персонализации, необходима внутренняя проверка Вашего запроса. Ваш личный консультант свяжется с Вами, если возникнут вопросы или будет готово соответствующее предложение.

Детекторы VALLON изготавливаются в Германии. Заинтересованным лицам и нашим клиентам мы предоставляем возможность увидеть на нашем месте разработки и производства продукции в Энингене общий процесс управления качеством.

Свойства прибора зависят не только от работоспособности детектора, но также сильно зависят они от условий применения. Поэтому должен быть проведен детальный тест на месте.

В момент разработки и производства детекторов VALLON мы преследуем цель, чтобы клиенты могли с помощью малейшего обучения работать с нашими приборами. Для максимального использования наших продуктов мы рекомендуем Вам участие в обучении по использованию.   

Дальнейшую информацию Вы найдете на нашем сайте:
Детекторы > Сервис > Обучения и практические семинары

В принципе детекторы VALLON подходят для поиска кладов. Мы обращаем Ваше внимание, что наши детекторы были оптимизированы с точки зрения свойств катушки и программного обеспечения для других областей применения.

Обратите внимание, что снятые с эксплуатации приборы должны быть проверены технически. Если Вам будут необходимы запасные части, свяжитесь с нами и мы подготовим Вам соответствующее предложение.

Свойства обнаружения зависят не только от работоспособности самого детектора, но и от условий эксплуатации. Поэтому необходимо провести тест на месте. Если у Вас возник интерес взять детектор с целью тестирования, свяжитесь с нами.

Существенные свойства наших детекторов проверяют контролирующие лаборатории.  Это касается и признанных на рынке военных норм MIL-STD-810. Если Вам потребуется дальнейшая специфическая информация по нашим продуктам, мы с удовольствием поможем Вам.